> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://biglead.gitbook.io/biglead-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://biglead.gitbook.io/biglead-docs/quickstart.md).

# Giới thiệu về Biglead

{% embed url="<https://youtu.be/ZwKPUVrdJbc?si=IGreswyY-CesOhUF>" %}

## **I. Phần mềm Biglead là gì?&#x20;**&#x20;

Biglead là nền tảng quản lý và chăm sóc khách hàng đa kênh (Social AI CRM) phổ biến, giúp doanh nghiệp tập trung tin nhắn, tương tác từ các kênh như Facebook, TikTok, Zalo, Instagram... vào một nơi. Công cụ này tự động hóa việc chăm sóc khách hàng, phân loại leads và hỗ trợ chốt đơn.

## **II. Các tính năng của phần mềm Biglead:**&#x20;

### **1. Kết nối đa dạng nền tảng và  quản lý hội thoại đa kênh trên 1 giao diện màn hình:**

Biglead kết nối đa dạng các nền tảng khác nhau như Fb, Zalo OA, Zalo cá nhân, Instagram,... giúp đồng nhất được nội dung chăm sóc khách, tránh bị bỏ sót khách hàng và tập hợp được toàn bộ khách hàng vào 1 CRM - kho lưu trữ data khách hàng

<figure><img src="/files/3Fg10lIHdAvBKDW1ey7Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/4Fwp207NaQBcnH4XxJq7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **2. Các tính năng trả lời tự động, gửi tin nhắn tiếp thị qua Fb, Ins, Zalo, ...**

<div align="left"><figure><img src="/files/mHHSNdAhELrG332q3Mho" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### **3. Quản lý được khách hàng thông qua việc gắn thẻ chat, thẻ sale, trạng thái chăm sóc**

* **Thẻ Sale**: Phân loại khách hàng theo giai đoạn bán hàng, giúp theo dõi tiến trình mua hàng và ưu tiên chăm sóc khách hàng tiềm năng hoặc đã mua.
* **Thẻ Chat**: Phân loại khách hàng dựa trên các cuộc trò chuyện, giúp quản lý và theo dõi tương tác qua kênh chat.
* **Thẻ Trạng thái Chăm sóc**: Phân loại khách hàng theo mức độ cần chăm sóc, từ đó triển khai các kịch bản chăm sóc phù hợp

<figure><img src="/files/Qai6gYVdJQIJlwayD8lX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **4. Tích hợp hàng loạt công cụ remarketing, gửi tin nhắn hàng loạt qua Fb, Zalo hoàn toàn miễn phí**

* **Remarketing**: Tiếp cận lại khách hàng đã tương tác qua Facebook và Zalo
* **Gửi tin nhắn hàng loạt**: Gửi thông báo, khuyến mãi tự động qua Facebook Messenger và Zalo miễn phí với đa dạng nội dung
* **Tự động hóa**: Xây dựng và triển khai chiến dịch marketing tự động.
* **Tích hợp** **thêm** : Tích hợp thêm công cụ Callbot với các gói chi phí khác nhau phù hợp với từng khách hàng

<figure><img src="/files/QxlS0VWnlE0Ym13hvOMQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **5. Tích hợp các tính năng mở rộng hỗ trợ chăm sóc khách offline; Wifi marketing / Camera AI / POS**

* Gia tăng trải nghiệm chăm sóc chu đáo cho khách hàng từ online -> offline
* Đo lường được hiệu quả chuyển đổi khách từ online -> offline
* Đồng nhất và tập hợp được thông tin khách hàng cả online và offline

### **6. Tích hợp các báo cáo về khách hàng tương tác trên từng nền tảng**

* Đo lường được khách hàng tới từ đâu -> từ đó có đánh giá hiệu quả các chiến dịch marketing từng kênh
* Đo lường được từng nhóm khách hàng thông qua hoạt động chăm sóc&#x20;

<figure><img src="/files/YvBRVWt8hZh6C9Lk5z4t" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/sGsBP9PLDIc8UpPBaE5O" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Hotline hỗ trợ:** [0868 797 887](https://www.google.com/search?q=BIGLEAD\&oq=biglead+\&gs_lcrp=EgZjaHJvbWUqBggAEEUYOzIGCAAQRRg7MgsIARAuGAoYCxiABDILCAIQLhgKGAsYgAQyBggDEEUYQTIGCAQQRRg8MgYIBRBFGDwyBggGEEUYPDIGCAcQRRg80gEIMjk4M2owajeoAgiwAgHxBUF4BaPf6SgV\&sourceid=chrome\&ie=UTF-8#)