> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://biglead.gitbook.io/biglead-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://biglead.gitbook.io/biglead-docs/khac/ve.md). # Vé {% embed url="" %} Để truy cập vào tính năng này, tại menu điều hướng bên trái giao diện Biglead CRM, bạn tìm đến danh mục Khác -> chọn Vé. Tại đây, hệ thống hiển thị 3 mục cấu hình chính bao gồm: Mẫu, Danh sách sự kiện, và Webforms. ## 1. MẪU (TEMPLATE EMAIL) ### Để truy cập tính năng này, vui lòng mở đường dẫn dưới đây: Mục này cho phép bạn thiết kế, tùy biến và lưu trữ các mẫu email tự động (chứa mã QR hoặc thông tin sự kiện) để gửi cho khách hàng ngay khi họ đăng ký vé thành công. * Bước 1: Truy cập mục Mẫu. Để khởi tạo, bấm chọn nút Thêm ở góc phải màn hình. Lựa chọn phương thức *Sửa template có sẵn* hoặc *Tạo template mới* để vào giao diện Biên tập mail.
* Bước 2: Đặt tên mẫu Email * Tại ô Tên template ở góc trên cùng bên phải giao diện, nhập tên phân loại rõ ràng để dễ dàng quản lý (Ví dụ: *Email gửi vé Sự kiện CX*, *Thư xác nhận Vé VIP*...).
* Bước 3: Thiết kế bố cục và kéo thả nội dung (Cột Content) Giao diện sử dụng trình dựng kéo thả chuyên nghiệp. Tại cột Content bên phải, bạn nhấn giữ chuột và kéo các khối chức năng vào khung thiết kế chính ở bên trái: * Columns (Cột): Chia bố cục email thành nhiều cột dọc song song giúp sắp xếp chữ và ảnh cân đối. * Heading (Tiêu đề): Tạo các tiêu đề lớn, nổi bật (ví dụ: *XÁC NHẬN ĐĂNG KÝ VÉ THÀNH CÔNG*). * Paragraph (Đoạn văn): Nhập các đoạn văn bản mô tả chi tiết, lời cảm ơn hoặc lưu ý dành cho người tham gia. * Image (Hình ảnh): Chèn ảnh banner truyền thông, sơ đồ sự kiện. Bạn có thể tải ảnh lên (*Upload Image*), dán *Image URL*, căn chỉnh kích thước hoặc thiết lập hành động khi khách click vào ảnh (như *Mở website, Gửi email, Gọi điện*). * Button (Nút bấm): Tạo nút kêu gọi hành động (CTA) như nút *Xác nhận tham gia, Đường đi*,... giúp liên kết đến một đường dẫn tùy chọn. * Divider (Thanh phân cách): Chèn đường kẻ ngang giúp phân tách các phần nội dung rõ ràng, mạch lạc. * Social (Mạng xã hội): Nhúng hệ thống biểu tượng liên kết nhanh đến các kênh mạng xã hội của doanh nghiệp (Facebook, TikTok, Zalo...). * Menu & HTML: Dành cho việc cấu hình thanh điều hướng nhanh hoặc nhúng thêm các đoạn mã code tùy biến chuyên sâu.
* Bước 4: Cá nhân hóa với Mã trường tự động (Merge Tags) * Hệ thống hỗ trợ chèn các thẻ động như `{{full_name}}` để tự động cá nhân hóa tên khách hàng, hoặc thẻ chứa mã QR `{{qrcode}}` vào nội dung. Hệ thống sẽ tự động chuyển đổi thẻ này thành mã QR độc nhất chứa thông tin vé của từng người nhận thư. * Bước 5: Xem trước và Lưu cấu hình * Xem trước (Preview): Nhấp vào biểu tượng Con mắt (ở góc trên bên phải vùng thiết kế) hoặc biểu tượng hình Máy tính/Điện thoại để kiểm tra thực tế hiển thị giao diện mail trên các thiết bị. * Lưu lại: Nhấp vào nút Lưu ở góc trên cùng bên phải để hoàn tất lưu mẫu vào hệ thống. Nếu muốn thoát mà không lưu thay đổi, nhấp vào nút Mũi tên quay lại ngay cạnh nút Lưu.
## 2. DANH SÁCH SỰ KIỆN ### Để truy cập tính năng này, vui lòng mở đường dẫn dưới đây: Đây là trung tâm điều hành toàn bộ các sự kiện, quản lý danh sách người tham gia, thực hiện quy trình Check-in bằng mã QR và ghi nhận dữ liệu tích điểm/đổi quà. #### A. Khởi tạo một sự kiện mới
1. Tại mục Danh sách sự kiện, nhấp vào nút Tạo sự kiện (hoặc biểu tượng dấu cộng). 2. Điền đầy đủ thông tin trong bảng pop-up: * Ảnh bìa: Tải lên hình ảnh đại diện/banner truyền thông cho sự kiện. * Tên sự kiện: (*Bắt buộc*) Nhập tên chính thức của chương trình. * Link sự kiện: Đường dẫn tới landing page hoặc trang thông tin chi tiết sự kiện. * Thời gian: Thiết lập ngày giờ bắt đầu (*Start date*) và kết thúc (*End date*). * Mô tả: Tóm tắt ngắn gọn nội dung hoặc các mốc thời gian quan trọng. 3. Nhấn OK để lưu lại. Bạn có thể tùy chọn xem danh sách dưới dạng *Lưới (Grid)* hoặc *Danh sách (List)*, dễ dàng chỉnh sửa hoặc xóa nhanh trực tiếp tại màn hình này. #### B. Quản lý chuyên sâu một sự kiện Khi ấn vào biểu tượng Xem chi tiết (Hình con mắt) tại một sự kiện cụ thể, hệ thống sẽ mở ra giao diện quản lý chuyên sâu chia làm các tab chức năng:
* Tab Danh sách vé: * Hiển thị danh sách toàn bộ người đăng ký gồm: STT, Ticket ID, Họ tên, Số điện thoại, Email, Trạng thái vé, và Ngày tạo. * *Tạo vé thủ công:* Bấm nút Tạo vé -> điền *Tên, SĐT, Email, Ticket ID* (tự sinh hoặc nhập tay) -> gạt nút chọn nếu đây là khách VIP -> Nhấn lưu. * *Hành động trên vé:* Sử dụng nút ba chấm ở cuối mỗi dòng để chọn nhanh: *Xem chi tiết, Gửi lại vé, Sửa thông tin vé* hoặc *Xóa vé*. * *Cơ chế QR Check-in:* Mỗi mã vé (Ticket ID) sẽ tương ứng với một mã QR độc nhất được tự động gửi qua email của khách hàng. Khi sự kiện diễn ra, ban tổ chức sử dụng tính năng này để quét mã QR trên điện thoại khách, hệ thống sẽ ngay lập tức đối soát dữ liệu và chuyển trạng thái thành "Đã check-in" trên CRM theo thời gian thực. * Tab Khu vực trải nghiệm / Hội thảo / Tọa đàm: * Phù hợp cho các sự kiện lớn có nhiều phân khu hoặc nhiều khung giờ tọa đàm nhỏ diễn ra đồng thời. * Bấm Tạo khu vực/Tạo tọa đàm -> cấu hình: *Tên khu vực, Mã màu nhận diện, Tọa độ địa lý (Vĩ độ/Kinh độ), Điểm thưởng* (số điểm khách nhận được khi check-in tại phân khu này) và *Mô tả*. Giúp ghi nhận chi tiết hành trình trải nghiệm của khách. * Tab Quà tặng: * Thiết lập kho quà đổi điểm tại sự kiện nhằm tăng tính tương tác. * Bấm Tạo quà tặng -> Nhập: *Tên quà (Ví dụ: Bình giữ nhiệt, Voucher...), Nhà cung cấp, Điểm yêu cầu để đổi, Địa điểm nhận quà, Tổng số lượng quà trong kho, Thứ tự hiển thị* và *Mô tả*. * Xuất báo cáo (Export dữ liệu Excel): * Hệ thống hỗ trợ trích xuất dữ liệu ra file Excel phục vụ đo lường hiệu quả với 3 tùy chọn: *Xuất báo cáo vé, Xuất báo cáo Check-in,* và *Xuất báo cáo sử dụng điểm*. ## 3. WEBFORMS ### Để truy cập tính năng này, vui lòng mở đường dẫn dưới đây: Mục này dùng để thiết kế các biểu mẫu đăng ký nhận vé trực tuyến, giúp tự động thu thập data khách hàng tiềm năng đổ thẳng về hệ thống CRM mà không cần nhập tay. * Quản lý danh sách Form: Màn hình chính của Webforms hiển thị bảng dữ liệu gồm: ID, Tiêu đề form, Ngày tạo, Ngày cập nhật. Tại đây, bạn có thể nhanh chóng thực hiện hành động: *Lấy đường link form (icon liên kết), Chỉnh sửa cấu hình (icon cây bút)* hoặc *Xóa form (icon thùng rác)*.
* Khởi tạo Form đăng ký mới: Nhấp vào nút Thêm mới, một bảng cấu hình biểu mẫu sẽ hiện lên ở phía bên phải màn hình:
* Tiêu đề: (*Bắt buộc*) Nhập tên chính hiển thị trên biểu mẫu (Ví dụ: *Form đăng ký Vé Sự kiện tháng 7*). * Tiêu đề phụ: Lời dẫn dắt, lưu ý hoặc thông tin ngắn gọn bổ sung phía dưới tiêu đề chính. * Tự động gắn thẻ (Tagging): Công cụ hỗ trợ phân loại tệp khách hàng tự động: * *Gắn thẻ khi mở form:* Tự động gắn nhãn phân loại ngay khi khách hàng click vào xem link form. * *Gắn thẻ khi submit form:* Tự động gắn nhãn (Ví dụ: "Đã đăng ký Ticket\_Event\_A") ngay khi khách điền hoàn tất và bấm gửi form thành công. * Thiết lập các trường dữ liệu (Fields): Ấn nút Thêm trường để thiết kế các câu hỏi thu thập thông tin. Với mỗi trường, bạn cần cấu hình: *Nhãn (Label hiển thị), Chọn tên trường tương ứng trên CRM (Họ tên, SĐT, Email, Tên công ty...)* và *Loại trường dữ liệu (Chữ, số, dạng lựa chọn)*. Tích chọn vào ô Bắt buộc đối với các thông tin quan trọng không được phép bỏ trống (như SĐT, Email). * Sau khi hoàn tất toàn bộ cấu hình, nhấn nút Tạo ở góc trên cùng của bảng để kích hoạt Webform và lấy link sử dụng.