Tổng quan về CRM

I. CRM Biglead là gì?

CRM Biglead là kho lưu trữ data khách hàng kết hợp các hoạt động bán hàng, tiếp thị, hỗ trợ khách hàng của bạn, giúp hợp lý hóa quy trình, chính sách và nhân lực của bạn trong một nền tảng.

II. Các tính năng của CRM Biglead

1. Giao diện quản lý toàn bộ page kết nối với phần mềm

1. Tập hợp tất cả khách hàng tiềm năng từ quan tâm tới mua hàng trên tất cả các kênh vào 1 chỗ

1. Phân loại và quản lý khách hàng theo nhóm, theo nhu cầu của khách hàng ngay trên CRM

• Nhập/ xuất dữ liệu danh sách khách hàng;

• Dễ dàng tìm kiếm và lọc khách hàng theo tên, sđt, page…;

• Với khách hàng đến từ Facebook/ Zalo, mở đến đúng cuộc hội thoại với khách trên Biglead;

• Đồng bộ dữ liệu khách hàng và thẻ hội thoại trên Livechat của Biglead;

• Xây dựng kịch bản Chatbot, chương trình gửi hàng loạt;

1. Xem báo cáo tổng quan về page, báo cáo tương tác, báo cáo nhân viên, báo cáo bán hàng…

1. Quản lý sản phẩm và đơn hàng

1. Trường động:

Tính năng trường động giúp khách hàng dễ dàng tạo thêm nhiều trường thông tin khác nhau phù hợp theo nhu cầu và tính năng sử dụng

Hướng dãn: Vào Khách hàng → Chọn Trường động —> Chọn Thêm —> Nhập tên cột và loại → OK

Hoặc bạn có thêm nhanh tại Khách hàng → Chọn Hiển thị cột → Chọn Trường động và thêm tương tự.