> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://biglead.gitbook.io/biglead-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://biglead.gitbook.io/biglead-docs/getting-started/tong-quan.md).

# Tổng quan

{% embed url="<https://drive.google.com/file/d/1lMUbNGd8AxpeHv5ra258iY7LnJjJhvgZ/view?usp=drive_link>" %}

## 1. Truy cập màn hình Tổng quan

### Để truy cập tính năng này, vui lòng mở đường dẫn dưới đây: <https://crm.biglead.vn/overview>

Tại giao diện chính của[ Biglead CRM](https://biglead.live?utm_source=chatgpt.com), người dùng truy cập vào mục Tổng quan để theo dõi toàn bộ các nền tảng đã được kết nối và đang sử dụng trên hệ thống.

Đây là khu vực giúp doanh nghiệp quản lý tập trung các kênh bán hàng, chăm sóc khách hàng và nền tảng giao tiếp trên cùng một màn hình.

<img src="/files/SHlhjL8bVg5g4khljxHt" alt="" height="344" width="602">

## 2. Kết nối nền tảng để sử dụng

Để bắt đầu sử dụng các nền tảng trên hệ thống, người dùng nhấn vào Kết nối nền tảng.

<img src="/files/WMWXammhIGm8rbD8yWb5" alt="" height="343" width="602">

Sau đó, hệ thống sẽ hiển thị các nền tảng hỗ trợ kết nối như:

* Facebook Fanpage
* Zalo cá nhân
* Zalo OA
* WhatsApp
* Và nhiều nền tảng khác

Người dùng lựa chọn nền tảng cần sử dụng và thực hiện kết nối với Biglead CRM.

<img src="/files/BdCJyx2lKaaCVf1pJN1c" alt="" height="344" width="602">

## 3. Thực hiện kết nối

Sau khi chọn nền tảng mong muốn, nhấn Kết nối để đồng bộ tài khoản với hệ thống.

Hệ thống sẽ yêu cầu đăng nhập hoặc cấp quyền truy cập cho nền tảng tương ứng. Sau khi hoàn tất, nền tảng sẽ được thêm trực tiếp vào hệ thống Biglead CRM để bắt đầu sử dụng.

Việc kết nối giúp doanh nghiệp:

* Quản lý tin nhắn tập trung
* Theo dõi khách hàng dễ dàng hơn
* Đồng bộ dữ liệu về cùng một hệ thống
* Hạn chế bỏ sót hội thoại khách hàng

<img src="/files/8hNcQ8MqxAIcKVY8z63y" alt="" height="344" width="602">

<img src="/files/wlBGyMVCmTBj6Ncx9Z8h" alt="" height="344" width="602">

## 4. Lọc page theo nền tảng

Biglead CRM hỗ trợ lọc danh sách page theo từng nền tảng khác nhau.

Người dùng có thể lựa chọn:

* Chỉ hiển thị Fanpage Facebook
* Chỉ hiển thị Zalo OA
* Chỉ hiển thị WhatsApp
* Hoặc lọc theo nền tảng mong muốn

Tính năng này giúp việc tìm kiếm và quản lý page trở nên dễ dàng hơn khi doanh nghiệp sử dụng nhiều kênh cùng lúc.

<img src="/files/aUh1WBs7HO0ESHKsp3mX" alt="" height="343" width="602">

## 5. Nhóm page theo đặc tính riêng

Ngoài tính năng lọc, hệ thống còn hỗ trợ nhóm các page dựa theo những đặc tính riêng.

<img src="/files/j1dGvPhgaMb7jlwOzpkm" alt="" height="343" width="602">

Người dùng có thể nhóm page theo:

* Nền tảng sử dụng
* Bộ phận quản lý
* Khu vực kinh doanh
* Nhóm vận hành
* Hoặc các tiêu chí nội bộ khác

Việc phân nhóm giúp doanh nghiệp quản lý hệ thống page khoa học và tối ưu hơn trong quá trình vận hành.

## 6. Lợi ích của tính năng Tổng quan

Tính năng Tổng quan trên Biglead CRM giúp doanh nghiệp:

* Quản lý tập trung toàn bộ nền tảng trên một màn hình
* Theo dõi nhanh tình trạng hoạt động của các page
* Dễ dàng lọc và phân nhóm dữ liệu
* Tăng hiệu quả quản lý và chăm sóc khách hàng
* Tối ưu vận hành đa nền tảng cho doanh nghiệp hiện đại