Tổng quan về Biglead

I. Phần mềm Biglead là gì?

Biglead là nền tảng chat đa kênh tập trung và chăm sóc khách hàng tự động qua Facebook/ Zalo/ Line/ Instagram.

II. Các tính năng của phần mềm Biglead:

1. Kết nối đa dạng nền tảng và quản lý hội thoại đa kênh trên 1 giao diện màn hình:

Biglead kết nối đa dạng các nền tảng khác nhau như Fb, Zalo OA, Zalo cá nhân, Instagram,... giúp đồng nhất được nội dung chăm sóc khách, tránh bị bỏ sót khách hàng và tập hợp được toàn bộ khách hàng vào 1 CRM - kho lưu trữ data khách hàng

1. Các tính năng trả lời tự động, gửi tin nhắn tiếp thị qua Fb, Ins, Zalo, ...

1. Quản lý được khách hàng thông qua việc gắn thẻ chat, thẻ sale, trạng thái chăm sóc

• Thẻ Sale: Phân loại khách hàng theo giai đoạn bán hàng, giúp theo dõi tiến trình mua hàng và ưu tiên chăm sóc khách hàng tiềm năng hoặc đã mua.

• Thẻ Chat: Phân loại khách hàng dựa trên các cuộc trò chuyện, giúp quản lý và theo dõi tương tác qua kênh chat.

• Thẻ Trạng thái Chăm sóc: Phân loại khách hàng theo mức độ cần chăm sóc, từ đó triển khai các kịch bản chăm sóc phù hợp

1. Tích hợp hàng loạt công cụ remarketing, gửi tin nhắn hàng loạt qua Fb, Zalo hoàn toàn miễn phí

• Remarketing: Tiếp cận lại khách hàng đã tương tác qua Facebook và Zalo

• Gửi tin nhắn hàng loạt: Gửi thông báo, khuyến mãi tự động qua Facebook Messenger và Zalo miễn phí với đa dạng nội dung

• Tự động hóa: Xây dựng và triển khai chiến dịch marketing tự động.

• Tích hợp thêm : Tích hợp thêm công cụ Callbot với các gói chi phí khác nhau phù hợp với từng khách hàng

1. Tích hợp các tính năng mở rộng hỗ trợ chăm sóc khách offline; Wifi marketing / Camera AI / POS

• Gia tăng trải nghiệm chăm sóc chu đáo cho khách hàng từ online -> offline

• Đo lường được hiệu quả chuyển đổi khách từ online -> offline

• Đồng nhất và tập hợp được thông tin khách hàng cả online và offline

1. Tích hợp các báo cáo về khách hàng tương tác trên từng nền tảng

• Đo lường được khách hàng tới từ đâu -> từ đó có đánh giá hiệu quả các chiến dịch marketing từng kênh

• Đo lường được từng nhóm khách hàng thông qua hoạt động chăm sóc

Hotline hỗ trợ: 0369.861.203